Danielle Lafond, CEO y Fundadora de LABPLAS

Tomar el camino hacia lo digital no implica necesariamente embarcarse en un proyecto de gran envergadura. Establecer el objetivo de adquirir un sistema de manipulación autotransformable, como un brazo manipulador o un sistema de elevación neumático, genera rápidamente valor añadido. Esto mejora el rendimiento, la facilidad de ejecución y la versatilidad.

Danielle Lafond es la presidenta fundadora de LABPLAS, una empresa con sede en Quebec especializada en la fabricación de productos de muestreo estériles para análisis de seguridad y composición, incluido el muestreo de superficies para detectar E. coli, salmonela y listeria. Como importante exportadora internacional, suministra productos al 93% del mercado en 60 países. Labplas atiende a mercados como el veterinario, farmacéutico y agroalimentario.

La Sra. Lafond participó en un seminario web sobre gobernanza y liderazgo femenino en ecosistemas de innovación. Este evento fue presentado por 4POINT0 como parte de la primera Conferencia Internacional sobre Políticas, Prácticas y Procesos Relacionados con el Rendimiento de los Ecosistemas de Innovación (P4IE) del 11 al 13 de mayo de 2021.

Como empresa innovadora, el departamento de ingeniería de LABPLAS le ha permitido fabricar el 90% de su maquinaria. LABPLAS también cuenta con un departamento de tecnología de la información y un laboratorio de microbiología que les permite innovar tanto en automatización como en el diseño de nuevos productos.

« Las empresas más exitosas son aquellas que se suben a la ola tecnológica; si esperas a que todos tengan la tecnología, te habrás quedado atrás. » señala Danielle Lafond, presidenta fundadora de LABPLAS.

Descomponiendo la tarea

Para generar entusiasmo por la tecnología, ella recomienda descomponer los proyectos en pequeños pasos para asegurarse de que las victorias se acumulen y sean celebradas. Esto construye la confianza de las personas y fomenta el cambio. En este sentido, Danielle Lafond anima a los inversores a acercarse a los líderes empresariales con proyectos pequeños. Señala que la mayoría de las empresas en Quebec son pymes, y algunas de ellas luchan por tener un sitio web funcional. Además, agrega que los ejecutivos senior que envejecen no necesariamente desean invertir millones a medida que se acercan a la jubilación.

La pyme de 90 empleados inició su viaje digital hace más de 20 años. Danielle Lafond menciona que el primer software de Planificación de Recursos Empresariales (ERP), desarrollado e implementado en la fábrica, se remonta a 1994. El software ERP integra funciones como recursos humanos, contabilidad y finanzas, apoyo a la toma de decisiones, ventas, distribución, adquisiciones y comercio electrónico, según la Oficina de la Lengua Francesa de Quebec (OQLF).

Inteligencia Artificial – IA

Durante los últimos cinco años, Labplas ha estado estudiando la implementación de IA para el control de calidad y el empaquetado automático de productos.

En 2019, la empresa, con más de 30 unidades de producción, hizo la transición a Epicor Kinetic, un ERP en la nube. Kinetic es un conjunto de programas de software de gestión de la cadena de suministro (SCM) diseñados para trabajar juntos. Se basa en una Arquitectura Orientada a Servicios (SOA). Ahora, las personas, los sistemas y los procesos están conectados. Es un sistema interoperable capaz de comunicarse y trabajar con otros.

La OQLF define SOA como « un entorno de software flexible dividido en servicios que corresponden a los procesos comerciales de la organización, teniendo en cuenta las necesidades y características específicas del sistema del cliente […] La ventaja radica en la capacidad de eliminar incompatibilidades que aislan las diversas aplicaciones de una organización, ya que con el tiempo tienden a funcionar en silos cerrados ».

 

Gestión del Ciclo de Vida del Producto – PLM

El PLM (Product Lifecycle Management – PLM) considera las etapas de vida de un producto, desde el diseño hasta su discontinuación. En 2008, la innovación de Labplas llevó al desarrollo de la primera bolsa de muestreo ecológica, la Twirl’em Ecolo. « Hasta el día de hoy, seguimos siendo los únicos en el mercado que ofrecen una solución eco-responsable en laboratorios de análisis en todo el mundo », destaca Danielle Lafond.

Resistencia al Cambio

Como escribió el Profesor de Economía de la Western Washington University, Steven Globerman, en el Vancouver Sun el 11 de julio de 2019, «La inteligencia artificial eliminará trabajos y creará otros nuevos». Explica que la automatización aumenta la productividad y la demanda de habilidades, lo que resulta en mejores salarios para los trabajadores.

«Muchos científicos de la computación, incluyendo al experto canadiense en IA Yann Lecun, advierten que llevará décadas construir sistemas de IA que se acerquen a la inteligencia humana. Además, a medida que avanza la tecnología de aprendizaje automático y permite a las computadoras tomar decisiones cada vez más sofisticadas, surgirán nuevas oportunidades para que los humanos utilicen la inteligencia automatizada en actividades profesionales completamente nuevas y para desempeñar sus tareas actuales de manera más eficiente». Profesor Steven Globerman

Danielle Lafond especifica que se tomó el tiempo para aclarar a su personal las intenciones detrás de la implementación de la IA en la empresa. También se comprometió a asegurarse de que nadie perdería su trabajo debido a la IA. La fundadora de LABPLAS revela que poner a los seres humanos en el centro de la empresa es la clave de su éxito.

«El liderazgo requiere una dosis de comunalidad.» Profesor Henry Mintzberg, Estudios de Gestión, Universidad McGill

Considerando la experiencia, desde electromecánicos hasta manipuladores e inspectores, y teniendo una oreja receptiva a los problemas y soluciones expresados por ellos, la resistencia a la transición 4.0 no es una preocupación importante en la empresa. LABPLAS espera que el valor agregado de la IA haga que las tareas de los empleados sean más interesantes y motivadoras. «Como líder, mi trabajo es facilitar esta discusión«, dice Danielle Lafond.

 

Comunicación

Danielle Lafond explica que la comunicación es una herramienta clave para liderar una empresa. Comunicar decisiones como líder y las razones detrás de ellas. «En la empresa, actúo como entrenadora para ayudar a mis empleados a crecer. Hacer crecer a tu gente es hacer crecer tu negocio«, revela Danielle Lafond. Concluye con esta nota: «Mantenerse fiel a uno mismo es cómo se gana credibilidad«.

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